Annuleringsbeleid

Dit annuleringsbeleid legt uit hoe bestellingsannuleringen bij Stone's Kenmore worden afgehandeld.

1. Annuleren vóór verzending

U kunt annulering aanvragen voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@stoneskenmore.com. Vermeld uw bestelnummer en annuleringsverzoek.

We zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet in uitvoering, verpakking, vrachtboeking, productie, inkoop, aanpassing of verzending is opgenomen.

2. Reeds verwerkte of verzonden bestellingen

Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, aan een vrachtzending is toegewezen of is verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.

Als annulering niet mogelijk is, kunt u een retour aanvragen op grond van ons Retour- en terugbetalingsbeleid na levering.

3. Aangepaste of op bestelling gemaakte artikelen

Voor aangepaste, gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten kan annulering mogelijk niet meer plaatsvinden zodra de productie, inkoop, aanpassing of verwerking van de speciale bestelling is gestart.

Als een aangepast of op bestelling gemaakt product in aanmerking komt voor annulering, bevestigen we dit per e-mail.

4. Vertraagde bestellingen

Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.

5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid

We kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een frauderisico wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingsfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan bezorgen, of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.

Als we een bestelling annuleren, geven we een terugbetaling uit voor de betaalde bedragen, tenzij dit wettelijk anders is toegestaan.